BEING YOU IS ALL IT TAKES.
MAKE MAGIC HAPPEN.

Missions :

Au sein de notre direction Supply Chain, et plus particulièrement de l'équipe Service Client, vos missions sont :

• Être garant du bon traitement des commandes par la réception et la saisie des commandes reçues le cas échéant par faxes dans SAP, la vérification de la bonne intégration des commandes EDI.
• S’assurer du respect de nos Conditions Générales de Ventes et de la bonne exécution logistique des commandes au moindre coût
• Conseiller nos clients pour l’optimisation de leurs commandes et leur communiquer de façon proactive les modifications éventuelles opérées sur celles-ci.
• Exceller dans la relation client en vous rendant accessible par une prise de contact qualitative, positive, directe et efficace
• Contribuer à développer les ventes de nos marques en gérant au mieux les indisponibilités et en relayant le lancement des innovations auprès de nos contacts.
• Proposer et mettre en œuvre des solutions afin d'améliorer le taux de service (Participer à l’amélioration continue des process et indicateurs de performance du service, et piloter des actions innovantes).
• Renforcer l'esprit d'équipe, en garantissant la continuité du Service, en participant à la préparation et à la réalisation des rendez-vous clients et en apportant votre support au développement des projets logistiques collaboratifs avec nos clients en lien avec l’ équipe collaboration clients.
• Echanger avec les équipes Commerciales, Prévisions des Ventes et Planification les informations pertinentes et précises sur l’activité clients.
• Assurer et communiquer les rapports nécessaires sur les activités de votre portefeuille client.
• Analyser et gérer les litiges

Profil :

Formation (type bac +2 à 3 minimum) en supply chain/logistique avec une expérience de 3 ans confirmée en service client acquise dans le secteur agroalimentaire Aisance relationnelle / Communication à l’écrit et à l’oral. Sens du service clients interne et externe. Vous êtes dynamique, proactif et organisé. Vous possédez la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les résultats Votre esprit d’équipe, votre réactivité, votre polyvalence et votre sens de l’organisation seront la clé de votre réussite Connaissance SAP et d’Excel