DES MISSIONS POUR SATISFAIRE VOTRE SOIF DE DECOUVERTE 

Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels ? Nous avons une opportunité pour vous !

Au sein de l'équipe BPT, rattaché (e) au Senior Manager Field IT, votre objectif sera de fournir un support technique rapide et précis garantissant un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs dans le respect des accords de niveau de service (SLA).

Prestations de services informatiques

• Prise en charge des postes de travail Windows dans un environnement de bureau en réseau et prise en charge ou dépannage de la configuration et du dépannage des applications et services bureautiques
• Diverses installations et configurations de logiciels d’entreprise
• Installation, configuration et dépannage à distance
• S’assurer que toutes les politiques, procédures et normes relatives aux systèmes d’information et de télécommunication sont respectées
• Assurer la liaison et établir des relations solides avec l’ensemble de la communauté informatique CCEP et les départements associés, y compris les VIP.
• Hautement axé sur le client, identifier et répondre aux besoins des clients et veiller à ce que le service client au sein des services informatiques soit efficace et dépasse les exigences.
• Soutenir les tests et les implémentations des projets à distance ou sur site

Compétences techniques

• Prise en charge de Windows, MS Office et d’autres applications bureautiques dans un environnement en réseau
• Mise en place et support de vidéoconférences à l’aide de technologies telles que TMR.
• Configuration et déploiement avec une grande variété d’appareils (postes de travail, ordinateurs portables, tablettes) et d’appareils sans fil, y compris les iPhones/iPads

VOTRE PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRE 

Vous avez de fortes compétences analytiques, vous êtes doté (e ) d’un bon relationnel et vous savez vous adapter à tout type d’interlocuteurs. Vos qualités d’écoute, votre organisation et votre sens du service client feront de vous un collaborateur hors pair. Vous êtes autonome, force de proposition et vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue. Vous maitrisez l’Anglais et êtes en mesure d’échanger avec des interlocuteurs anglophones. Ce poste est fait pour vous !